ADV & Credit Manager

Au sein du pôle Commercial, vous êtes un acteur clé de la performance opérationnelle et financière de la marque.

Vous rejoignez l’aventure à un moment structurant : en tant que personne dédiée à l’ADV et au Credit Management, vous aurez l’opportunité structurer et faire évoluer cette fonction importante. Ce rôle vous place au cœur des enjeux business, avec un réel impact sur la croissance et la solidité financière de l’entreprise.

Votre rôle est double :

• garantir un taux de service client optimal Wholesale

• sécuriser le chiffre d’affaires et le cash via le suivi des encours clients

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Supply Chain et Finance.

Vos missions :

1. Gestion ADV d’un portefeuille clients (Retail & Wholesale)

• Saisie et suivi des commandes jusqu’à la livraison

• Émission et suivi des proformas (paiement / disponibilités produits)

• Gestion de la relation clients :

  • demandes opérationnelles

  • informations produits (dont réglementations export)

  • délais, réassorts

  • gestion des litiges (retards, manquants, non-conformités)

• Gestion spécifique grands comptes / grands magasins :

  • respect des process

  • suivi des litiges complexes

2. Suivi des créances clients & Credit Management

• Suivi des encours clients et contrôle des conditions de paiement

• Relance des factures échues (mail / téléphone)

• Mise en place et suivi des plans d’actions de recouvrement

• Coordination avec les équipes commerciales sur les situations sensibles

• Participation à l’amélioration des process de facturation et de paiement

• Contribution à l’optimisation du DSO (Days Sales Outstanding)

3. Amélioration continue & process

• Mise à jour des procédures ADV

• Optimisation des outils et fichiers de suivi

• Contribution à la structuration du pôle ADV dans un contexte de croissance